FAQ

Neem contact met ons op, wij helpen u graag als u een vraag heeft.

Voordat u telefonisch contact met ons opneemt willen wij u vragen om te kijken bij onderstaande veelgestelde vragen of uw vraag hiermee wellicht al beantwoord is.

Ook kunt u ons een email sturen, deze zal veelal binnen 2 uur beantwoord worden.
  1. Wat is de levertijd van dit artikel?
  2. Heeft u dit artikel op voorraad?
  3. Kan ik een email ontvangen zo gauw een artikel voorradig is?
  4. Krijg ik bericht als mijn bestelling verstuurd is?
  5. Krijg ik bericht als mijn orderbedrag op uw rekening is gestort?
  6. Wat bedragen de verzendkosten.
  7. Wat gebeurt er als wij niet thuis zijn tijdens de bezorging van onze bestelling?
  8. Ik heb mijn bestelling ontvangen maar ik wil het retourneren. hoe doe ik dat?
  9. Ik mis een onderdeel bij mijn product .c.q mijn product heeft een defect. Hoe moet ik dit aangeven?
  10. Ik wil conform de voorwaarden mijn bestelling retourneren. Hoe moet ik dit aanmelden.
  11. Ik heb een bestelling geplaatst en heb geen orderbevestiging mogen ontvangen.
  12. Hoe kan ik jullie telefonisch bereiken?
  13. Herroepingsgrecht
  14. Waar staan kan ik de algemene voorwaarden vinden

#In de regel worden bestelling geplaatst voor 13.00 de volgende werkdag geleverd. Indien de levertijd langer bedraagt dan 5 werkdagen melden wij dit altijd.

#Onze voorraden staan bij het artikel vermeld. Mocht het artikel onverhoopt niet op voorraad zijn dan melden wij dit altijd.

#Ja hoor dit gaat geheel geautomatiseerd. U logt in in mijn account (indien u nog geen klant bent dan dient u zich eerst te registeren). Nadat u bent ingelogd gaat u naar het betreffende product. Klik op de link "ontvang email zodra voorradig". U ontvangt van deze handeling geen bevestiging, dus 1 keer klikken is voldoende. Als wij dan het artikel weer als voorradig boeken zult u automatisch een email ontvangen.

#Op de dag van verzending ontvangt u van ons een emailbevestiging. De levering zal dan de volgende werkdag plaatsvinden.

#Nee, op de dag dat uw betaling bij ons binnen is zal uw bestelling worden verstuurd. Hiervan ontvangt u een emailbevestiging.

#De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het totaalgewicht van de order.

Het gewicht van een artikel kunt u aflezen op de detailpagina van het product.
De verzendkosten boven de €30 zijn gratis.
De verzendkosten voor bestellingen onder de €30 bedragen: € 4,95 (VOORAF BETALING).


#Bij afwezigheid zal de bezorger een kaartje achterlaten, hiermee kunt u een afspraak maken voor de 2e bezorging.

#U kunt, indien u binnen de gestelde termijn van 14 dagen blijft, het artikel naar ons terugsturen voorzien van uw bestelnummer en adresgegevens. Gaarne retourzendingen aanmelden per email.

#Indien u een onderdeel mist of uw product is defect, dan kunt u dit op de volgende wijze bij ons melden:

Ga op onze website naar mijn account
  1. Login op onze website
  2. Klik op de link mij vorige bestellingen
  3. Klik op RMA van het bestelnummer waarop dit van toepassing is
  4. Vul alle velden in. Bij opmerkingen gaarne het cijfer/onderdeelnummer of beschrijving cfm de tekening aangeven.
  5. Als u alles heeft ingevuld klik dan op doorgaan
  6. Wij informeren u zsm omtrent de afhandeling
#Indien u uw bestelling wilt terugsturen dan kunt u deze op onderstaande wijze bij ons aanmelden:

Ga op onze website naar mijn account
  1. Login op onze website
  2. Klik op de link mijn vorige bestellingen
  3. Klik op RMA van het bestelnummer waarop dit van toepassing is
  4. Als u alles heeft ingevuld klik dan op doorgaan
  5. Wij informeren u zsm omtrent de afhandeling
#Ik heb geen emailbevestiging mogen ontvangen. Onze emailbevestiging zal dan vermoedelijk in uw spamfilter terecht zijn gekomen. U kunt ons desgewenst vragen om de bevestiging nogmaals te sturen. Dit kan eenvoudig per email.


#U kunt ons bereiken op 0541-551126. U kunt ook altijd uw vraag per email aan ons stellen.

#Bij levering van producten:
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument
2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde en toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

# Onze algemene voorwaarden kunt u hier vinden;
Onze voorwaarden